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            疫情期間重健康 買車保養不吃虧之雷諾4S店

            原創 2020-04-01 00:00
            易車編輯
            易車新聞編輯

            易車原創    這次新冠肺炎疫情在國內經歷了2月份的爆發之后,如今已經趨于穩定,全國多地連續多日沒有出現本地新增病例,但畢竟疫情還沒有過去,所以我們還不能掉以輕心。那現在去4S店看車安全嗎?它們的防護措施如何?對于已購車用戶又能否正常保養?為了了解清楚這些問題,避免您到時白跑一趟,3月30日我特地前往位于北京南四環附近的東風雷諾一探究竟。

            雷諾SUV家族

            此次我們探訪的品牌,它們的工廠就位于疫情最嚴重的武漢地區,為了遏制疫情的蔓延他們做出了太多犧牲,如今疫情剛剛過去,他們又開始積極復工,想要盡快彌補前幾個月的損失,因此在這里請允許我表達一下對湖北人民的敬佩和感謝。

            探訪的7個問題

            探店前我們從消費者的角度總結了7個問題,希望可以覆蓋在去時需要面臨的所有問題。

            園區正門口

            此次我前往的雷諾位于南四環的一個大型汽車園內,除了品牌之外,還有東風日產、廣汽傳祺等品牌。進入園區前,門口的保安會對顧客進行體溫測量,并登記身份證號、電話、車牌號和到店目的等信息。

            免洗洗手液&消毒紙巾

            由于在園區門口進行了統一的體溫測量,在進入門店之后并沒有再進行的體溫測量,不過門店還是提供了消毒紙巾,會建議顧客對手部進行消毒。

            對車門把手進行消毒

            在店內停留的這段時間,來看車的人并不是太多,更多都是前來維修保養的客戶,在接待區看到進行車輛交接之前,售后人員都會對車輛的門把手,以及車內一些經常會碰觸到的地方,進行酒精噴灑消毒。

            車輛內飾消毒

            車輛外觀消毒

            通過向工作人員詢問得知,店內每天會分早、中、晚3次對車輛和設施進行消毒,展廳中的不同區域也都有專人負責,比如洽談室、客戶休息區和吧臺等。我是下午3點左右到的這家,進去時地面還沒有全干(從圖片中可能看不太清),他們剛剛進行完一次全面的消毒。

            客服休息區

            對于像洽談室和休息區這種用戶接觸比較多的地方,除了店內常規的消毒工作之外,在前面的顧客使用之后,工作人員也會對具體區域進行單獨的擦拭、整理。

            吧臺

            目前店內提供的零食、飲料等也都是獨立包裝,或是使用一次性容器。

            4S店前臺

            在人員到崗方面,該店大多數外地返京的員工都已過了14天的居家隔離期,目前售前、售后部門基本已經全面復工,員工每日上班前均需要測量體溫。

            雷諾科雷傲

            售前部分,除了以上提到的這些店內防護措施之外,對于有購車意向的客戶,這家還可以提供免費的上門試乘、試駕服務,服務范圍主要覆蓋南部五環以內地區,目前只要提前一天打電話,基本上都可以預約成功。

            “東風雷諾”公眾號截圖

            當然,如果你沒有那么迫切的看車需求,也可以登陸品牌官網,或者關注“”的微信公眾號,在其中可以查詢到不少有關車型的信息,比如車型亮點功能、配置等等。

            雷諾科雷嘉外觀

            雷諾科雷嘉內飾

            同時在車型頁內有360度全景看車功能,包含車輛的外觀和內飾,還支持更換不同顏色查看。

            空調除臭、殺菌

            售后部分有一個不小驚喜,所有車主都可以前往這家,進行免費的空調除臭、殺菌養護,這也是這家針對疫情特別推出的一項用戶關懷措施,活動有效期到2020年4月15日。

            維修車間

            此外,對于常規保養店內也可以提供上門取、送車服務,不過需要收費,具體價格可以咨詢服務顧問,我已將這家4S的地址、聯系方式寫在文尾。

            科雷傲專享優惠

            科雷嘉專享優惠

            據了解,店內所有車型的優惠幅度相較節前都有所加大,針對醫護人員本人及直系親屬購車的,還可享受8.0折或8.2折的專屬優惠,以及免費上牌、五年十次免費保養等活動。以科雷傲的入門版車型為例,優惠后它的裸車價僅需要不到14.5萬元,用17萬買到一臺合資品牌的緊湊級SUV,我認為這樣的價格還是非常具有吸引力的。

            雷諾科雷傲

            經過詢問了解到,目前店內像是科雷嘉、等車型均有現車,各個配置級別的車型也比較齊全。如果你對車輛的顏色、配置要求比較苛刻的話,不妨先給打個電話,看看能不能幫你預留一臺,這樣等疫情過去再到店看車也不遲。

            售后保養方面,品牌在官網公示了不同車型的保養周期,以及可能需要更換的配件,要是能再加上相應的價格,我認為會更好。

            售后接待大廳

            常規保養部分,除了可以選擇上門取送車的服務之外,如果車主是要自行前往,提前一天預約之后,小保養可在一小時內完成,整體的效率還是比較高的。不過我個人的建議是,如果你的車不是已經超過規定保養時間很久,或者不是要出遠門,那這段時間咱們還是盡量少出行,等疫情過去之后再安安心心的到店保養。

                 

            寫在最后

            關于疫情期間防護措施的系列內容,我們之前已經做了很多,感興趣的朋友歡迎點擊下方的擴展閱讀查看,對于此次探訪品牌的,我心里總還是有一種別樣的情緒,因為它是一家出自的車企,受此次疫情的影響最嚴重,在這里我首先祝它們可以早日全面復工,來爭取更好的銷量。其次,對于這家來說,我認為它們在疫情防控和在對消費者的保護上,還做得是比較到位的,可以讓消費者在到店看車、保養的過程中非常安心。

            雷諾4S店

            最后如果你還有什么想要了解的,可以在評論區給我留言,當然也歡迎點擊文章上方我的頭像“+關注”,咱們有事兒私聊~~~

            拍攝經銷商

            點名:中汽旗艦

            地址:市豐臺區南四環中路20號

            聯系電話:010-87816661

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